Beatriz
"Volvería de nuevo."
(Я бы вернулась снова.)
История
Beatriz живёт во Франции, но её родной язык — испанский: именно такие многоязычные европейские пациенты выпадают из поля зрения клиник, работающих только на одном языке. Eyeglow с первого сообщения закрепил за ней испаноязычного координатора, а на каждом клиническом разговоре присутствовал переводчик.
Её случай был нетипичным: комбинированный план лечения — операция по коррекции зрения вместе с блефаропластикой (операцией на веках) в одной поездке. Две процедуры, одна ответственная команда и один план лечения, который оперирующий хирург составил и проверил до того, как она приняла решение.
В конце записи её спросили, порекомендовала бы она Eyeglow подруге. Ответ прозвучал по-испански, с лёгкой улыбкой: «volvería de nuevo» — «я бы вернулась снова».
