Beatriz

Beatriz vive en Francia, pero su lengua materna es el español: ese perfil de paciente europea multilingüe que se queda en tierra de nadie en las clínicas que solo trabajan en un idioma. Eyeglow le asignó una coordinadora de habla hispana desde el primer mensaje y hubo una traductora presente en cada conversación clínica.

Su caso era poco habitual: un plan de tratamiento combinado, cirugía de la visión junto con blefaroplastia (cirugía de párpados) en el mismo viaje. Dos procedimientos, un único equipo responsable y un plan de cuidados redactado y revisado por el cirujano que la operó antes de que ella se comprometiera.

Al final de la grabación, preguntada por si recomendaría Eyeglow a una amiga, su respuesta —en español, con una leve sonrisa— fue: «volvería de nuevo». Volvería a hacer el mismo viaje.