Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Eyeglow Health («Оператор», «мы», «нас», «наш») является оператором персональных данных, собираемых через этот сайт и в рамках наших услуг по координации сопровождения пациентов. Адрес офиса и контактные данные приведены в конце настоящего документа.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете напрямую

• Контактные данные — имя, адрес электронной почты, номер телефона или WhatsApp, страна проживания;
• Медицинские сведения — офтальмологический анамнез, текущие симптомы, ранее проведённое лечение, медицинский или хирургический анамнез, имеющий отношение к вашему обращению;
• Документы, удостоверяющие личность, — когда они необходимы для организации международной медицинской поездки (копия паспорта для бронирования трансфера и т. п.);
• Содержание переписки — сообщения, которые вы отправляете через нашу контактную форму, по электронной почте, в WhatsApp или по телефону.

Данные, собираемые автоматически

• Технические данные — IP-адрес, тип браузера, характеристики устройства, URL источника перехода;
• Аналитика использования — обезличенные данные о просмотрах страниц через аналитический сервис, уважающий приватность;
• Файлы cookie — подробности см. в нашей Политике в отношении файлов cookie .

3. Зачем мы обрабатываем ваши данные (правовое основание)

• Чтобы ответить на ваше обращение и предоставить письменный план лечения — на основании вашего согласия (KVKK, ст. 5(1) / GDPR, ст. 6(1)(a)) и необходимости совершить действия до заключения договора (GDPR, ст. 6(1)(b));
• Чтобы координировать ваше лечение — на основании договора об оказании услуг между вами и Eyeglow Health (KVKK, ст. 5(2)(c) / GDPR, ст. 6(1)(b));
• Чтобы обрабатывать данные о здоровье, относящиеся к особой категории — на основании вашего явного согласия (KVKK, ст. 6 / GDPR, ст. 9(2)(a)) и необходимости оказания медицинской помощи (GDPR, ст. 9(2)(h));
• Чтобы исполнять требования закона — турецкое налоговое законодательство, отчётность в сфере медицинского туризма и подтверждение личности (KVKK, ст. 5(2)(a) / GDPR, ст. 6(1)(c));
• Чтобы улучшать наши услуги — обезличенная аналитика на основании законных интересов (GDPR, ст. 6(1)(f)).

4. Кому мы передаём ваши данные

Мы передаём ваши данные только тем сторонам, которым они нужны для оказания запрошенных вами услуг, и только в минимально необходимом объёме:

• Партнёрские хирурги и персонал больницы — для клинической оценки и лечения;
• Компании, выполняющие трансферы — только имя и даты поездки;
• Платёжные операторы — платёжные реквизиты, необходимые для проведения оплаты;
• Переводчики и координаторы — только сведения, необходимые для разговора;
• Налоговые органы и регуляторы — когда этого требует турецкое законодательство.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не обмениваем ваши персональные данные с третьими лицами в маркетинговых целях.

5. Трансграничная передача данных

Если ваши данные передаются за пределы Турции или Европейского экономического пространства, мы обеспечиваем надлежащие гарантии защиты (стандартные договорные условия Standard Contractual Clauses или эквивалентные механизмы). Большая часть обработки данных происходит на территории Турции.

6. Сколько мы храним ваши данные

Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо:

• данные обращения без последующего продолжения — до 24 месяцев;
• медицинская документация пациента — до 20 лет с момента последнего контакта, в соответствии с турецкими требованиями к ведению медицинских записей;
• финансовая и бухгалтерская документация — 10 лет (турецкий Закон о налоговом производстве);
• маркетинговые рассылки — до отзыва вашего согласия.

7. Ваши права (KVKK и GDPR)

Вы имеете право:

• Получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
• Исправить неточные или неполные данные;
• Удалить ваши данные (с учётом обязательных сроков хранения по закону);
• Ограничить обработку или возразить против неё в определённых обстоятельствах;
• Переносимость данных — получить свои данные в структурированном машиночитаемом формате;
• Отозвать согласие в любой момент — это не влияет на законность обработки, совершённой ранее;
• Подать жалобу в турецкий орган по защите персональных данных Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) или в надзорный орган вашей страны (для резидентов ЕС).

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на [email protected]. Мы отвечаем в течение 30 дней.

8. Меры безопасности

Мы применяем технические и организационные меры отраслевого стандарта для защиты ваших данных: шифрование HTTPS, разграничение доступа, регулярные проверки безопасности и обучение сотрудников работе с данными. Ни один интернет-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность, но мы постоянно работаем над снижением рисков.

9. Дети

Наши услуги не предназначены для детей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних без согласия родителей. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без надлежащего согласия, мы их удалим.

10. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях мы сообщаем по электронной почте пациентам, которые проходят лечение. Дата в поле «Последнее обновление» вверху отражает самое последнее изменение.

11. Контакты и жалобы

Контакты оператора персональных данных:
Эл. почта: [email protected]
Телефон: +90 541 478 18 71
Офис: Esenler, İstanbul Ticaret Sarayı · Стамбул, Türkiye