Datenschutzerklärung von Eyeglow Health

1. Verantwortlicher

Eyeglow Health (der "Verantwortliche", "wir", "unser", "uns") ist der für die Verarbeitung Verantwortliche der personenbezogenen Daten, die über diese Website und unsere Leistungen zur Patientenkoordination erhoben werden. Unsere Anschrift und unsere Kontaktdaten finden Sie am Ende dieses Dokuments.

2. Welche Daten wir erheben

Daten, die Sie uns direkt bereitstellen

• Kontaktdaten — Name, E-Mail-Adresse, Telefon- oder WhatsApp-Nummer, Wohnsitzland;
• medizinische Angaben — augenärztliche Vorgeschichte, aktuelle Beschwerden, frühere Behandlungen, für Ihre Anfrage relevante Kranken- oder Operationsgeschichte;
• Ausweisdokumente — sofern für die Koordination der internationalen medizinischen Reise erforderlich (z. B. Passkopie für die Transferbuchung);
• Kommunikationsinhalte — Nachrichten, die Sie über unser Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder Telefon senden.

Automatisch erhobene Daten

• technische Daten — IP-Adresse, Browsertyp, Geräteeigenschaften, verweisende URL;
• Nutzungsanalyse — anonymisierte Seitenaufrufdaten über einen datenschutzfreundlichen Analysedienst;
• Cookies — siehe unsere Cookie-Richtlinie mit weiteren Einzelheiten.

3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten (Rechtsgrundlage)

• Zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Erstellung schriftlicher Behandlungspläne — auf Grundlage Ihrer Einwilligung (KVKK Art. 5(1) / GDPR Art. 6(1)(a)) sowie der Erforderlichkeit vorvertraglicher Maßnahmen (GDPR Art. 6(1)(b));
• Zur Koordination Ihrer Behandlung — auf Grundlage des Dienstleistungsvertrags zwischen Ihnen und Eyeglow Health (KVKK Art. 5(2)(c) / GDPR Art. 6(1)(b));
• Zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten besonderer Kategorien — auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (KVKK Art. 6 / GDPR Art. 9(2)(a)) sowie der Erforderlichkeit für die Gesundheitsversorgung (GDPR Art. 9(2)(h));
• Zur Erfüllung rechtlicher Pflichten — türkisches Steuerrecht, Meldepflichten im Gesundheitstourismus und Identitätsprüfung (KVKK Art. 5(2)(a) / GDPR Art. 6(1)(c));
• Zur Verbesserung unserer Leistungen — anonymisierte Analysen auf Grundlage berechtigter Interessen (GDPR Art. 6(1)(f)).

4. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur an Stellen weiter, die sie für die von Ihnen angefragten Leistungen benötigen, und nur im erforderlichen Mindestumfang:

• Partnerchirurginnen und -chirurgen sowie Krankenhauspersonal — für die klinische Beurteilung und die Behandlung;
• Transferdienstleister — ausschließlich Name und Reisedaten;
• Zahlungsdienstleister — die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Rechnungsdaten;
• Dolmetscherinnen und Dolmetscher / Koordinatorinnen und Koordinatoren — ausschließlich die für das Gespräch erforderlichen Angaben;
• Steuerbehörden und Aufsichtsstellen — soweit nach türkischem Recht erforderlich.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken mit Dritten.

5. Internationale Datenübermittlung

Werden Ihre Daten außerhalb der Türkei oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, stellen wir angemessene Garantien sicher (Standardvertragsklauseln oder Gleichwertiges). Der überwiegende Teil der Verarbeitung findet innerhalb der Türkei statt.

6. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es erforderlich ist:

• Anfragedaten ohne weitere Kontaktaufnahme — bis zu 24 Monate;
• Patientenakten — bis zu 20 Jahre ab dem letzten Kontakt, entsprechend den türkischen Vorgaben zur Aufbewahrung medizinischer Unterlagen;
• Finanz- und Buchhaltungsunterlagen — 10 Jahre (türkisches Steuerverfahrensgesetz);
• Marketingkommunikation — bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

7. Ihre Rechte (KVKK & GDPR)

Sie haben das Recht,

• Auskunft über die bei uns zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen;
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen;
• Löschung Ihrer Daten zu verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten);
• Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen oder Widerspruch gegen die Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen einzulegen;
• Datenübertragbarkeit zu verlangen — also Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten;
• Ihre Einwilligung zu widerrufen — jederzeit und ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung berührt wird;
• Beschwerde einzulegen — bei der türkischen Datenschutzbehörde Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) oder bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde (für Personen mit Wohnsitz in der EU).

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen nach dem Stand der Technik ein, um Ihre Daten zu schützen, darunter HTTPS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Schulungen der Mitarbeitenden im Umgang mit Daten. Kein internetbasierter Dienst kann absolute Sicherheit zusichern; wir arbeiten jedoch fortlaufend daran, Risiken zu verringern.

9. Kinder

Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten. Erfahren wir, dass Daten einer minderjährigen Person ohne wirksame Einwilligung erhoben wurden, löschen wir sie.

10. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir aktive Patientinnen und Patienten per E-Mail. Das Datum "Zuletzt aktualisiert" am Anfang der Seite weist die jüngste Änderung aus.

11. Kontakt und Beschwerden

Kontakt zum Verantwortlichen:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +90 541 478 18 71
Büro: Esenler, İstanbul Ticaret Sarayı · Istanbul, Türkiye