شروط الاستخدام

1. من نحن

"Eyeglow Health" ("نحن"، "لنا") وكالة مسجّلة للسفر العلاجي الدولي تعمل من إسطنبول في تركيا، ومرخّصة بموجب Türkiye Ministry of Health International Health Tourism Authority Certificate ورخصة وكالة السفر TÜRSAB. ونحن ننسّق السفر العلاجي بين المرضى الدوليين وشبكة مستشفياتنا الشريكة المعتمدة في إسطنبول.

أما الإجراءات الجراحية نفسها فيؤدّيها جرّاحون معتمدون في منشآتنا الشريكة المعتمدة. وEyeglow Health هي وكالة تنسيق رعاية المرضى، وليست المنشأة التي تُجرى فيها العملية.

2. نطاق خدماتنا

تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• تنسيق الاستشارة الطبية قبل السفر مع الجرّاحين الشركاء؛
• خطط الرعاية المكتوبة وعروض أسعار العلاج والتفصيل البندي للتكاليف؛
• التنقلات VIP من المطار وإليه وتنسيق خدمات الترجمة؛
• جدولة المواعيد داخل العيادة وتنسيق الرعاية اللاحقة بعد العملية؛
• دعم منسّق متعدد اللغات قبل العلاج وأثناءه وبعده.

3. المعلومات التي تقدّمونها

عند التواصل معنا أو طلب استشارة أو حجز علاج، تقدّمون معلومات شخصية (الاسم وبيانات التواصل والتاريخ المرضي للعين أو التاريخ الطبي). وتؤكدون أن المعلومات التي تقدّمونها دقيقة وكاملة على حد علمكم.

أما كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية فموضّحة على حدة في سياسة الخصوصية.

4. إخلاء المسؤولية الطبية

المعلومات المنشورة على هذا الموقع لأغراض تعليمية فقط، وهي ليست بديلاً عن استشارة طبية شخصية أو تشخيص أو علاج. ولا يمكن تأكيد الملاءمة لأي إجراء بعينه إلا بعد تقييم سريري مرجعي يجريه أحد جرّاحي شبكتنا الشريكة.

نحن لا نَعِد بأي نتيجة سريرية بعينها ولا نضمنها. وكل الإجراءات الطبية تنطوي على مخاطر تُناقَش كتابةً وأثناء إجراءات الموافقة المستنيرة قبل العملية.

5. الأسعار وعروض الأسعار

الأسعار الاسترشادية على هذا الموقع أرقام "تبدأ من" وقابلة للتغيير. ولا يصدر عرض السعر النهائي المكتوب والمفصّل إلا بعد تقييم مدى ملاءمتكم للإجراء. وعرض السعر المكتوب — لا الأسعار المنشورة على الموقع — هو المرجع الملزم لتكلفة علاجكم.

6. الدفع والإلغاء

شروط الدفع وأحكام الإلغاء منصوص عليها في اتفاقية العلاج المكتوبة الصادرة بعد تأكيد الملاءمة. وحيثما يُطلب مبلغ تأمين، تحدّد الاتفاقية الأجزاء غير القابلة للاسترداد والشروط التي يسري فيها الاسترداد.

7. الملكية الفكرية

جميع محتويات هذا الموقع — النصوص والصور ومقاطع الفيديو والشعارات والمخططات — ملك لـ Eyeglow Health أو للجهات المرخّصة لمحتواها، وهي محمية بموجب قانون الملكية الفكرية التركي والدولي. ولا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة توزيعه أو إعادة نشره دون موافقة كتابية مسبقة.

8. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Eyeglow Health مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية الناشئة عن استخدامكم لهذا الموقع. وتقتصر مسؤوليتنا عن خدمات تنسيق السفر على المبالغ التي دفعتموها مقابل تلك الخدمات.

أما المسؤولية الطبية عن الإجراءات الجراحية فيحكمها قانون الأخطاء الطبية التركي، وتقع على عاتق الجرّاح المعالج والمنشأة الشريكة، لا على Eyeglow Health بصفتها وكالة التنسيق.

ويقع تأمين السفر الذي يغطي الأحداث غير الجراحية (إلغاء الرحلات والأمتعة والطوارئ الطبية غير الجراحية في الخارج) على مسؤولية المريض.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا. وأي نزاع ينشأ عن استخدامكم لخدماتنا أو لهذا الموقع أو يتصل به يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إسطنبول ودوائر التنفيذ فيها.

10. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط، يُرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +90 541 478 18 71
المكتب: Esenler, İstanbul Ticaret Sarayı · إسطنبول، تركيا