Conditions d'utilisation

1. Qui nous sommes

« Eyeglow Health » (« nous », « notre », « nos ») est une agence de voyage médical international enregistrée, exerçant depuis Istanbul, en Türkiye, titulaire du Türkiye Ministry of Health International Health Tourism Authority Certificate et de la licence d'agence de voyages TÜRSAB. Nous coordonnons les voyages médicaux entre les patients internationaux et notre réseau d'hôpitaux partenaires accrédités à Istanbul.

Les interventions chirurgicales elles-mêmes sont réalisées par des chirurgiens diplômés au sein de nos établissements partenaires accrédités. Eyeglow Health est l'agence de coordination des patients, et non l'établissement opérateur.

2. Étendue de nos services

Nos services comprennent, sans s'y limiter :

• La coordination des consultations médicales avant le voyage avec nos chirurgiens partenaires ;
• Les plans de soins écrits, les devis de traitement et le détail chiffré des coûts ;
• Les transferts VIP depuis et vers l'aéroport et la coordination des interprètes ;
• La prise de rendez-vous en clinique et la coordination des soins postopératoires ;
• L'assistance d'une coordinatrice ou d'un coordinateur multilingue avant, pendant et après votre traitement.

3. Informations que vous fournissez

Lorsque vous nous contactez, demandez une consultation ou réservez un traitement, vous fournissez des informations personnelles (nom, coordonnées, antécédents ophtalmologiques ou médicaux). Vous confirmez que les informations fournies sont exactes et complètes à votre connaissance.

La façon dont nous traitons vos informations personnelles est décrite séparément dans notre Politique de confidentialité.

4. Avertissements médicaux

Les informations publiées sur ce site web ont une visée éducative uniquement et ne remplacent pas un avis médical personnalisé, un diagnostic ou un traitement. L'admissibilité à une intervention donnée ne peut être confirmée qu'après un bilan clinique initial réalisé par l'un des chirurgiens de notre réseau partenaire.

Nous ne promettons ni ne garantissons aucun résultat clinique particulier. Toute intervention médicale comporte des risques, qui sont exposés par écrit et lors de votre processus de consentement préopératoire.

5. Tarifs et devis

Les prix indicatifs figurant sur ce site web sont des tarifs à partir de et peuvent évoluer. Un devis écrit final et détaillé n'est établi qu'après l'évaluation de votre admissibilité. C'est ce devis écrit — et non les prix affichés sur le site — qui constitue la référence contractuelle du coût de votre traitement.

6. Paiement et annulation

Les conditions de paiement et d'annulation sont précisées dans votre convention de traitement écrite, établie après confirmation de votre admissibilité. Lorsqu'un acompte est demandé, la convention indique les parts non remboursables et les conditions dans lesquelles un remboursement s'applique.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site web — textes, images, vidéos, logos, schémas — est la propriété d'Eyeglow Health ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit turc et international de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, redistribuer ou republier ce contenu sans accord écrit préalable.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Eyeglow Health n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation de ce site web. Notre responsabilité au titre des services de coordination de voyage est limitée aux montants que vous avez versés pour ces services.

La responsabilité médicale liée aux interventions chirurgicales relève du droit turc de la responsabilité médicale et incombe au chirurgien opérateur et à l'établissement partenaire, et non à Eyeglow Health en tant qu'agence de coordination.

L'assurance voyage couvrant les événements non chirurgicaux (annulation de vol, bagages, urgences médicales non chirurgicales à l'étranger) relève de la responsabilité du patient.

9. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Türkiye. Tout litige né de votre utilisation de nos services ou de ce site web, ou s'y rapportant, relève de la compétence exclusive des tribunaux et bureaux d'exécution d'Istanbul.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, veuillez contacter :
E-mail : [email protected]
Téléphone : +90 541 478 18 71
Bureau : Esenler, İstanbul Ticaret Sarayı · Istanbul, Türkiye